Un meilleur centre

Comme le savez déjà, nous avons commencé à envoyer des sondages de satisfaction après les visites au centre.

Presque 400 personnes ont répondu, et dans l’ensemble, les indicateurs sont au vert. Les gens sont satisfaits de leur passage au Centre Pickle à 9.4 sur 10.

À la question “Qu'est-ce qui pourrait être amélioré ?” :

• 35% ont répondu que tout était parfait

• 12% ont répondu qu’ils voulaient de meilleurs prix

• 10% ont répondu qu’ils voulaient du jeu plus équilibré

• … et 25% ont répondu qu’ils voulaient de meilleures installations.

Et chaque fois, dans les commentaires, nous retrouvons les mêmes deux principaux coupables:

• La visibilité dans le centre 💡 

• Les vestiaires trop petits 🛅 

Quand ¼ de tes utilisateurs répètent les mêmes thèmes, il serait un peu têtu de les ignorer. Voici donc le plan de match:

Améliorer la visibilité dans le centre

1. Couleur des murs

Dans la semaine du 26 mai, une bande grise foncée de 10’ sera peinturée sur les murs blancs, afin d’aider les joueurs à mieux tracer la balle jaune contre les murs.

2. Lumières

La luminosité est un enjeu pour certains joueurs, le LED direct au-dessus des terrains peut causer de l’éblouissement et certains terrains manquent d’éclairage.

Nous avons fait des tests sur différentes options moins dispendieuses, mais notre conclusion nous pointe vers l’inévitable: il faut changer la configuration et l’ensemble des lumières. Notre objectif est d’atteindre un éclairage uniforme et amélioré (plus de lumens) partout dans le centre.

C’est un projet plus important, qui demande des investissements notables. Nous avons fait soumissionné des compagnies spécialisées en éclairage de tennis/pickleball pour ce projet, et nous devrions avoir un nouveau jeu de lumière d’ici la fin de l’été.

Plus de vestiaires

Notre petit vestiaire mixte est insuffisant pour la demande, surtout pendant les Samedi Pickle où plus de 100 personnes sont au centre en même temps.

L’idée est de mettre sur pied un vestiaire secondaire dans le fond du centre, à côté des douches, qui permettrait de garder un vestiaire “sec” à l’avant, et quelque chose de plus intime à l’arrière.

Ce projet devrait être complété d’ici la fin juin.

Merci encore d’être avec nous, et de nous supporter dans cette folle aventure.

Fermeture du centre - 1er juin

Nous avons reçu le plan de circulation du Tour de l’île de Montréal, et le centre est directement enclavé par l’événement. Il ne sera pas possible de s’y rendre en voiture, et difficilement à pied.

Dans ce contexte, nous préférons fermer le centre pour la journée et reporter les activités qui s’y trouvaient. Ce qui veut dire que le Pickle Suisse, édition de juin, n’aura pas lieu.

Nous avons remboursé et avisé les participants.

Ça joue!

Thomas & Valérie

As you already know, we've started sending out satisfaction surveys after visits to the center.

Almost 400 people have responded, and overall, the indicators are green. People are satisfied with their time at the Pickle Centre at 9.4 out of 10.

To the question “What could be improved?” :

• 35% answered that everything was perfect

• 12% said they wanted better prices

• 10% said they wanted a more balanced game

• ... and 25% said they wanted better facilities.

And every time, in the comments, we find the same two main culprits:

Visibility in the center 💡

Changing rooms are too small 🛅

When ¼ of your users repeat the same themes, it would be a bit stubborn to ignore them. So here's the game plan:

Improve visibility in the center

Wall color

During the week of May 26, a 10' dark gray stripe will be painted on the white walls, to help players better trace the yellow ball against the walls.

Lighting

Brightness is an issue for some players, as the direct LED over the courts can cause glare, and some courts lack lighting.

We tested different, less expensive options, but our conclusion points to the inevitable: we have to change the configuration and the lighting package. Our goal is to achieve uniform, improved lighting (more lumens) throughout the center.

This is a major project, requiring significant investment. We've had bids from companies specializing in tennis/pickleball lighting for this project, and we should have a new set of lights by the end of the summer.

More changing rooms

Our small mixed locker room is insufficient for the demand, especially during Pickle Saturdays when over 100 people are at the center at the same time.

The idea is to set up a secondary changing room at the back of the center, next to the showers, which would allow us to keep a “dry” changing room at the front, and something more intimate at the back.

This project should be completed by the end of June.

Thanks again for being with us, and for supporting us in this crazy adventure.

Center closure - June 1

We have received the traffic plan for the Tour de l'île de Montréal, and the center is directly affected by the event. It will be impossible to get there by car, and difficult to get there on foot.

In this context, we prefer to close the center for the day and postpone the activities that were taking place there. This means that the June edition of Pickle Suisse will not take place.

We have reimbursed and notified participants.

Let's play!

Thomas & Valérie